Chính sách bán hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bán hàng này áp dụng đối với tất cả khách hàng thực hiện giao dịch mua sắm trên website vibiwatch.com.

Khi truy cập và đặt mua sản phẩm trên website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định trong chính sách này.

2. Sản phẩm kinh doanh

Vibiwatch.com cung cấp các sản phẩm đồng hồ chính hãng thuộc nhiều thương hiệu khác nhau, bao gồm:

  • Đồng hồ nam.
  • Đồng hồ nữ.
  • Đồng hồ đôi.
  • Đồng hồ trẻ em.
  • Đồng hồ thông minh.
  • Phụ kiện đồng hồ.

Thông tin về sản phẩm được hiển thị trên website bao gồm:

  • Tên sản phẩm.
  • Hình ảnh minh họa.
  • Thông số kỹ thuật.
  • Giá bán.
  • Tình trạng hàng hóa.
  • Chính sách bảo hành (nếu có).

Vibiwatch.com cam kết cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, rõ ràng và chính xác trong phạm vi cho phép.

3. Quy trình đặt hàng

Khách hàng có thể thực hiện mua hàng theo các bước sau:

Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Bước 2: Kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng và giá bán.

Bước 3: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng.

Bước 4: Cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng.

Bước 5: Lựa chọn phương thức thanh toán.

Bước 6: Xác nhận đơn hàng.

Sau khi nhận được đơn hàng, vibiwatch.com sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin và tiến hành xử lý đơn hàng.

4. Giá bán và chi phí phát sinh

  • Giá bán sản phẩm được niêm yết công khai trên website bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
  • Giá bán đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) nếu có quy định áp dụng.
  • Phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

Vibiwatch.com có quyền điều chỉnh giá bán sản phẩm theo từng thời điểm và chương trình khuyến mại. Mức giá áp dụng là giá tại thời điểm khách hàng xác nhận đơn hàng.

5. Xác nhận và hủy đơn hàng

5.1. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xem là xác nhận thành công khi:

  • Khách hàng nhận được thông báo xác nhận đơn hàng từ vibiwatch.com qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.
  • Thông tin đặt hàng được xác minh đầy đủ và hợp lệ.

5.2. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Vibiwatch.com có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

  • Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
  • Thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác.
  • Sản phẩm hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp.
  • Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định của pháp luật.

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán trước nhưng không thể thực hiện, vibiwatch.com sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức đã thỏa thuận.

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Quyền của khách hàng

  • Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá bán và các chính sách liên quan.
  • Được lựa chọn phương thức thanh toán và giao hàng phù hợp.
  • Được yêu cầu đổi trả, bảo hành theo chính sách công bố trên website.
  • Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.

Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng.
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.
  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã lựa chọn.
  • Tuân thủ các quy định được công bố trên website.

7. Quyền và trách nhiệm của vibiwatch.com

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng và đúng giá niêm yết.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, thanh toán và sử dụng sản phẩm.
  • Giải quyết khiếu nại của khách hàng theo quy định của pháp luật và các chính sách hiện hành.

8. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại phát sinh liên quan đến giao dịch trên website vibiwatch.com sẽ được tiếp nhận và xử lý trên tinh thần hợp tác, tôn trọng quyền lợi của các bên.

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua các kênh sau:

Vibiwatch.com sẽ tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong thời hạn tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

9. Thông tin liên hệ

Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ VB-NPK

  • Địa chỉ: Nhà Ông Bùi Văn Hoan, Thôn Bắc Lịch Động, Xã Đông Hưng, Tỉnh Hưng Yên
  • Hotline: 0768.391.555 – 0989.568.577
  • Email: vbnpk1001303337@gmail.com
  • Website: vibiwatch.com
0768.391.555