Chính sách giao hàng
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách giao hàng và vận chuyển được áp dụng đối với tất cả các đơn hàng đặt mua sản phẩm trên website vibiwatch.com.
Vibiwatch.com cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác hoặc đội ngũ giao hàng của công ty (nếu có).
2. Đối tượng áp dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi khách hàng thực hiện giao dịch mua sắm tại website vibiwatch.com.
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng bao gồm:
- Họ và tên người nhận.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Thông tin bổ sung khác (nếu có).
Vibiwatch.com không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm hoặc không thể giao hàng do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
3. Thời gian xử lý đơn hàng
- Đơn hàng được xác nhận trong giờ hành chính sẽ được xử lý trong vòng từ 01 đến 24 giờ làm việc.
- Đơn hàng phát sinh ngoài giờ hành chính, ngày nghỉ lễ hoặc ngày nghỉ theo quy định sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Thời gian làm việc:
- Từ thứ Hai đến thứ Bảy: 08h00 – 17h30.
- Nghỉ Chủ nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định.
4. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng được tính kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công.
- Khu vực nội thành và trung tâm các tỉnh, thành phố: từ 01 đến 03 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành, huyện, xã hoặc vùng sâu, vùng xa: từ 03 đến 07 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn trong các trường hợp bất khả kháng như:
- Thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu.
- Sự cố giao thông hoặc gián đoạn vận chuyển.
- Các sự kiện đặc biệt, ngày lễ, Tết hoặc thời điểm lượng đơn hàng tăng cao.
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, vibiwatch.com sẽ chủ động thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
5. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được hiển thị cụ thể trong quá trình đặt hàng và trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.
Vibiwatch.com có thể áp dụng các chương trình miễn phí vận chuyển hoặc ưu đãi phí giao hàng theo từng thời điểm. Điều kiện áp dụng sẽ được công bố công khai trên website.
6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng.
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:
- Kiểm tra số lượng, mẫu mã và tình trạng sản phẩm.
- Đối chiếu sản phẩm với thông tin trên đơn hàng.
Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, giao sai sản phẩm hoặc thiếu hàng, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với vibiwatch.com qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.
Sau khi khách hàng đã ký nhận hoặc hoàn tất thanh toán mà không có ý kiến phản hồi, sản phẩm được xem là đã giao đúng và đầy đủ.
7. Trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận
Trách nhiệm của vibiwatch.com
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm và đơn hàng.
- Đóng gói sản phẩm đúng quy cách, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng thời gian cam kết.
- Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại liên quan đến việc giao nhận hàng hóa.
Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác và đầy đủ.
- Phối hợp với đơn vị vận chuyển trong quá trình giao nhận.
- Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
- Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng và phương thức thanh toán đã lựa chọn.
8. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao lại theo thỏa thuận trong các trường hợp sau:
- Không liên hệ được với khách hàng theo thông tin đã cung cấp.
- Khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc trường hợp được phép đổi trả.
- Địa chỉ nhận hàng không chính xác hoặc không thể tiếp cận.
Các chi phí phát sinh do lỗi từ phía khách hàng (nếu có) sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán.
9. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc giao nhận hàng hóa, vui lòng liên hệ:
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ VB-NPK
- Địa chỉ: Nhà Ông Bùi Văn Hoan, Thôn Bắc Lịch Động, Xã Đông Hưng, Tỉnh Hưng Yên
- Hotline: 0768.391.555 – 0989.568.577
- Email: vbnpk1001303337@gmail.com
- Website: vibiwatch.com
